Laman Web Tidak Mendapat Pertanyaan? Semak 6 Langkah Ini

Jika laman web anda tidak menerima pertanyaan, jangan terus membina semula laman dan jangan anggap SEO sentiasa menjadi puncanya. Cari dahulu tempat perjalanan pelanggan terhenti: akses laman, indeks Google, impression yang berkaitan, klik, pemahaman halaman atau tindakan menghubungi anda.

Gunakan jadual ini untuk mencari masalah pertama. Baiki langkah terawal yang bermasalah sebelum mengubah semua bahagian lain.

Saya ialah Vern Chun dari Milaos. Saya membantu bisnes kecil di Malaysia dalam laman web, SEO dan Local SEO. Langkah ini bukan untuk meminta anda terus membeli satu perkhidmatan. Tujuannya adalah untuk menggunakan data sedia ada dan mencari masalah sebenar dahulu.

Langkah 1: Pastikan laman dan cara menghubungi anda berfungsi

Gunakan telefon yang tidak log masuk ke bahagian admin. Lakukan satu ujian melawat laman dan menghubungi anda.

Jangan uji home page pada komputer anda sahaja. Masuk melalui Google, WhatsApp atau pautan yang biasa anda kongsikan. Kemudian semak perkara berikut:

• Home page dan halaman perkhidmatan utama boleh dibuka.
• HTTPS tidak menunjukkan amaran atau ralat redirect.
• Teks, butang dan menu boleh digunakan pada telefon.
• Butang WhatsApp membuka nombor dan mesej yang betul.
• Butang telefon memanggil nombor yang betul.
• Ruang wajib, mesej ralat dan mesej berjaya pada borang mudah difahami.
• Alamat e-mel atau sistem yang betul menerima borang tersebut.
• Pautan lama, halaman 404 dan redirect tidak menghantar pelawat ke halaman yang salah.

Minta seseorang yang tidak membina laman itu untuk mengujinya. Dia mungkin nampak butang yang terlalu kecil, ralat borang atau cara hubungan yang sukar dicari.

Jika pelawat tidak dapat menghubungi anda dengan baik, trafik tambahan hanya akan membawa lebih ramai orang kepada masalah yang sama.

Langkah 2: Semak sama ada Google sudah mengindeks halaman penting

Laman yang boleh dibuka tidak semestinya sudah diindeks. Ia juga tidak bermaksud setiap halaman perkhidmatan boleh muncul dalam Google Search.

Gunakan URL Inspection dalam Search Console untuk home page dan setiap halaman perkhidmatan penting. Alat ini boleh menunjukkan versi yang diindeks Google, maklumat crawl, status indeks dan URL canonical.

Semak perkara berikut:

• URL berada dalam indeks Google.
• Google sudah crawl halaman selepas perubahan penting yang terbaru.
• Live URL test boleh mengakses halaman.
• Halaman tidak mempunyai tetapan noindex secara tidak sengaja.
• Google memilih URL canonical yang betul.
• Sitemap mengandungi halaman tersebut.
• Pautan dalaman membantu Google mencari halaman itu.

Page indexing report membantu anda menyemak halaman penting di seluruh laman. Bukan semua URL perlu diindeks. Halaman berulang, halaman yang sudah dibuang dan sesetengah halaman sistem boleh berada di luar indeks. Fokus pada home page, perkhidmatan, lokasi, kajian kes dan halaman hubungan yang perlu ditemui oleh pelanggan.

Jika halaman penting belum diindeks, selesaikan masalah crawl dan indeks dahulu. Warna CTA dan panjang borang ialah langkah yang kemudian.

Langkah 3: Semak impression carian yang berkaitan

Jika halaman tiada impression, Google jarang memaparkannya dalam tempoh dan penapis carian yang anda pilih. Semak sama ada halaman itu sepadan dengan carian sebenar pelanggan.

Search Console Performance report menunjukkan impression, klik, CTR dan kedudukan purata mengikut query, halaman, negara dan peranti.

Pilih tempoh yang sesuai. Kemudian buka Queries dan Pages:

1. Semak sama ada query bukan jenama yang mungkin digunakan pelanggan mendapat impression.
2. Pilih satu halaman perkhidmatan penting dan lihat query yang memaparkannya.
3. Semak sama ada query sepadan dengan perkhidmatan, lokasi dan pelanggan sasaran sebenar.
4. Bandingkan telefon dengan desktop, dan Malaysia dengan negara lain.
5. Lihat trend dan jangan bergantung pada data satu hari sahaja.

Halaman yang hanya menyebut “penyelesaian berkualiti tinggi” tidak menjelaskan perkhidmatan, pelanggan atau lokasi. Google dan bakal pelanggan mungkin tidak faham soalan yang dijawab oleh halaman itu.

Laman yang baru, kandungan yang terhad, topik halaman yang tidak jelas, pesaing yang kuat atau pautan dalaman yang lemah juga boleh mengurangkan paparan. Asingkan punca ini sebelum anda memperbaiki halaman, menambah kandungan, membaiki masalah teknikal atau membina isyarat luar.

Langkah 4: Jika ada impression tetapi sedikit klik, semak niat carian

Apabila ada impression tetapi klik masih rendah, semak query dan kedudukan dahulu. Kemudian lihat sama ada tajuk, snippet dan halaman memberi jangkaan yang betul.

Search Console mengira CTR dengan membahagikan klik dengan impression. Jangan gunakan satu kadar CTR yang dianggap baik untuk semua keadaan. Query jenama dan bukan jenama, kedudukan, peranti dan susunan hasil carian boleh menghasilkan corak klik yang sangat berbeza.

Semak perkara berikut:

• Query sepadan dengan perkhidmatan yang anda sediakan.
• Tajuk halaman menerangkan perkhidmatan, pelanggan atau lokasi dengan jelas.
• Tajuk tidak menjanjikan perkara yang tiada pada halaman.
• Description dan pengenalan halaman menjawab soalan yang sama.
• Maps, iklan, video atau ciri SERP lain mungkin mempengaruhi klik.
• Klik membawa pengguna ke halaman paling sesuai, bukan home page yang terlalu umum.

Google menerangkan bahawa tajuk halaman yang berkaitan dan berguna membantu orang membuat keputusan untuk klik. Meta description juga boleh membantu Google memilih snippet carian. Baca panduan Google tentang tajuk dan snippet.

Buka hasil carian sebenar sebelum mengubah tajuk. Lihat perkara yang dijawab oleh halaman lain. Jangan masukkan kata kunci ke dalam tajuk tanpa memahami hasil carian.

Langkah 5: Jika pelawat tidak menghubungi anda, semak landing page

Apabila Search Console menunjukkan klik dan GA4 menunjukkan pelawat, tetapi tiada pertanyaan, semak sama ada halaman membantu pelanggan untuk faham, percaya dan bertindak.

GA4 Landing page report menunjukkan halaman pertama yang dimasuki oleh pelawat. Traffic acquisition report membantu anda membezakan organic search, iklan berbayar, media sosial, referral, direct dan sumber lain.

Jangan semak jumlah trafik seluruh laman sahaja. Lihat setiap landing page yang menerima trafik:

• Bahagian pertama menerangkan perkhidmatan, pelanggan dan lokasi anda.
• Halaman menjawab soalan tentang harga, skop, proses, masa dan kebimbangan biasa.
• Terdapat kajian kes, review, kelayakan atau bukti lain yang boleh disemak.
• Pilihan WhatsApp, telefon atau borang muncul pada tempat yang diperlukan.
• CTA menerangkan perkara yang berlaku selepas klik.
• Halaman mudah dibaca dan digunakan pada telefon.
• Janji halaman sepadan dengan carian pelawat.

Contohnya, seseorang mencari “office aircond maintenance Kuala Lumpur” tetapi masuk ke halaman yang hanya menerangkan visi syarikat. Halaman itu tidak menyatakan kawasan perkhidmatan atau skop penyelenggaraan. Pelawat mungkin keluar kerana dia tidak mendapat maklumat yang cukup untuk membuat keputusan dengan yakin. Warna butang yang lain mungkin tidak menyelesaikan masalah ini.

Mulakan dengan satu halaman yang menerima trafik berguna dan dekat dengan matlamat bisnes. Catat tarikh perubahan. Kemudian semak halaman dan sumber trafik yang sama dalam tempoh yang setanding.

Langkah 6: Jejak tindakan menghubungi yang lengkap dan pertanyaan yang sesuai

Klik WhatsApp, klik telefon atau borang dimulakan hanyalah isyarat proses. Bisnes anda juga perlu tahu jumlah orang yang berjaya menghubungi anda dan jumlah permintaan yang sesuai.

Semak sama ada tindakan berikut boleh direkodkan:

• Klik butang WhatsApp.
• Klik nombor telefon.
• Borang dimulakan.
• Borang berjaya dihantar.
• Thank-you page atau status berjaya.
• Tempahan, permintaan sebut harga atau tindakan utama lain.

Panduan GA4 daripada Google mencadangkan perbandingan form_start dengan form_submit untuk melihat sama ada pengguna memulakan borang tetapi tidak melengkapkannya. Baca panduan GA4 untuk mengukur borang leads. Anda juga boleh menggunakan generate_lead untuk permintaan maklumat atau penghantaran borang.

Alat analitik tidak boleh menentukan sama ada setiap orang sesuai dengan bisnes anda. Simpan satu rekod pertanyaan mudah yang mengandungi:

• Tarikh dan sumber. Catat sumber hanya apabila anda mengetahuinya.
• Perkhidmatan dan lokasi yang diminta.
• Sama ada permintaan berada dalam skop perkhidmatan anda.
• Sama ada orang itu memberi maklumat yang cukup untuk penilaian.
• Sama ada pertanyaan bergerak ke peringkat sebut harga atau perbincangan lain.

Jangan hantar nama, nombor telefon, mesej chat atau maklumat peribadi lain ke GA4. Simpan penilaian leads yang sesuai dalam rekod bisnes yang selamat.

Gunakan data untuk memilih tindakan seterusnya

Isyarat yang berbeza memerlukan kerja yang berbeza. Baiki masalah terawal supaya anda tidak membayar untuk simptom yang berlaku kemudian.

Jika Google Maps ialah masalah utama, baca senarai semak apabila bisnes tidak muncul di Google Maps. Jika anda sudah tahu bahawa SEO berterusan diperlukan, lihat panduan kos dan skop SEO di Malaysia.

Senarai semak 30 minit untuk pertanyaan laman web

Pilih satu perkhidmatan penting dan satu halaman. Kemudian lengkapkan langkah ini:

• Buka halaman pada telefon melalui pautan luar.
• Lengkapkan satu ujian WhatsApp, telefon atau borang.
• Semak URL dalam Search Console.
• Lihat query, impression dan klik halaman itu untuk tiga bulan lalu.
• Catat lima query paling berkaitan dan halaman yang sepadan.
• Buka hasil Google sebenar dan bandingkan tajuk serta jenis halaman.
• Semak sumber trafik halaman itu dalam GA4.
• Pastikan halaman menerangkan perkhidmatan, pelanggan, lokasi, skop dan langkah seterusnya.
• Pastikan tindakan hubungan yang lengkap boleh direkodkan.
• Pilih masalah terawal, catat tarikh perubahan dan semak semula kemudian.

Jika Search Console, GA4 atau tracking hubungan belum disediakan, tulis “tidak diketahui” dan jangan meneka. Membina rekod asas sudah menjadi langkah penambahbaikan yang pertama.

Anda boleh menghantar laman, perkhidmatan utama dan lokasi sasaran melalui semakan awal SEO percuma. Saya akan menyemak halaman awam dan menyenaraikan tiga masalah utama bersama langkah seterusnya yang sesuai. Jika masalah utama berada pada halaman atau proses menghubungi anda, saya akan menerangkan mengapa ia lebih dekat kepada reka bentuk laman web. Jika masalahnya ialah paparan carian, kita boleh membincangkan skop SEO yang sesuai.